Умови надання послуг
Цей документ регулює ваші права та обов'язки під час використання наших послуг. Будь ласка, уважно ознайомтеся з ним.
Останнє оновлення: 23 грудня 2025 р.
1. Загальні положення
Вітаємо на сайті Xenulapo — М’який старт! Використовуючи цей вебсайт ("Сайт") та наші послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими Умовами надання послуг ("Умови"), а також з нашою Політикою Конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, припиніть використання Сайту.
2. Правила користування Сайтом
Ви погоджуєтесь використовувати Сайт виключно в законних цілях. Як користувач, ви зобов'язуєтесь не виконувати такі дії:
- Публікувати або передавати незаконний, загрозливий, наклепницький чи непристойний контент.
- Здійснювати дії, що порушують роботу, перешкоджають або надмірно навантажують нашу інфраструктуру.
- Намагатися отримати несанкціонований доступ до наших систем, даних або облікових записів інших користувачів.
- Використовувати Сайт для розповсюдження спаму, вірусів або іншого шкідливого програмного забезпечення.
- Надавати неправдиву або оманливу інформацію під час реєстрації чи замовлення послуг.
4. Політика повернення коштів
Ми прагнемо забезпечити високу якість наших послуг. Якщо ви не задоволені, будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою повернення коштів.
Термін повернення
Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту покупки послуги.
Процес повернення
- Зв'яжіться з нашою службою підтримки через електронну пошту [email protected], вказавши номер замовлення та причину запиту.
- Наша команда розгляне ваш запит протягом 3-5 робочих днів.
- У разі схвалення, кошти будуть повернуті на ваш початковий спосіб оплати.
Умови повернення
- Послуга не була використана повною мірою або не відповідає опису, наведеному на Сайті.
- Запит подано в межах встановленого терміну повернення.
Винятки
Повернення коштів не здійснюється, якщо послуга була надана в повному обсязі та належної якості, або якщо ви порушили ці Умови користування.
Терміни зарахування
Після схвалення повернення, кошти можуть надійти на ваш рахунок протягом 5-10 робочих днів, залежно від вашого банку або платіжної системи.
5. Інтелектуальна власність
Весь контент, опублікований на Сайті, включаючи тексти, графіку, логотипи, зображення та програмне забезпечення, є власністю Xenulapo — М’який старт або наших ліцензіарів і захищений законодавством України про авторське право та інтелектуальну власність. Забороняється копіювати, відтворювати, розповсюджувати або створювати похідні роботи з нашого контенту без нашого чіткого письмового дозволу.
6. Обмеження відповідальності
Сайт та послуги надаються за принципом "ЯК Є" та "ЯК ДОСТУПНО". Ми не надаємо жодних гарантій, явних чи неявних, щодо роботи Сайту, інформації, контенту чи продуктів. У максимальній мірі, дозволеній законом, Xenulapo — М’який старт не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникають внаслідок використання цього Сайту, включаючи, але не обмежуючись, прямими, непрямими, випадковими чи побічними збитками.
7. Застосовне право та вирішення спорів
Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до чинного законодавства України. Усі спори, що виникають із цих Умов або у зв'язку з ними, підлягають вирішенню у відповідних судах України.
8. Зміни до Умов
Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Усі зміни набувають чинності негайно після їх публікації на цій сторінці. Вашим обов'язком є періодично переглядати Умови. Продовжуючи використовувати Сайт після внесення змін, ви приймаєте оновлені умови.
9. Контактна інформація
З будь-яких питань, пов'язаних з цими Умовами надання послуг, будь ласка, зв'яжіться з нами:
- Електронна пошта: [email protected]
- Телефон: +38 067 149 39 36
- Адреса: Україна, Мукачево